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oa办公软件系统的服务能力是企业关注的重点

2018-03-26


oa办公软件系统的服务能力是企业关注的重点

企业用户在选型oa办公软件系统时,平台化关系OA是否满足企业未来发展需求,同时另一个重要元素就是OA系统厂商的服务能力。oa系统的服务分为售前、售中、售后三个阶段,OA系统软件的售前不再是简单的产品和方案的讲解,而是已经转换成了“辅导顾问”的角色。售前服务都具有一定的企业管理咨询顾问的能力,OA系统软件销售的一个重要工作就是理解行业需求、深入掌握客户使用需求。


企业用户面向OA系统的价值需求已经从最早的办公自动化、基于对事务和业务的管理实现多任务多系统的协同工作,升级为以OA为依托,通过帮助企业用户实现有效的内部治理和信息交流,继而提升企业整体经营管理理念和水平,并有可能带来新的经营理念和管理上的创新。


由于企业用户价值需求的不断提升,在整个售前阶段,企业用户已不再满足于售前顾问能够在理解需求的基础上解读清楚所提供的OA系统产品是如何实现具体功能的,而是开始转向售前顾问要能够基于企业用户当前所提出的需求,在帮助理清的前提下,根据售前顾问的实践经验和所见识到的更加优化的需求实现路径,针对当前的思路提供更多的建议甚至创新。

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